Ksawery rozgrzał linie do czerwoności

Powalone drzewa to główne spustoszenia, jakie w naszym regionie w grudniu ubiegłego roku poczynił orkan Ksawery. Strażacy z efektami silnych wiatrów zmagali się 64 razy. 40 tys. połączeń z prośbą o pomoc wykonano do samej ENEI. Spółka nie była w stanie nawet odsłuchać wszystkich zgłoszeń.

Skargi mieszkańców gminy Chojnice i interpelacje wnoszone przez radnych związane z kłopotem w kontakcie telefonicznym z ENEĄ zaowocowały korespondencją między włodarzem gminy a prezesem zarządu spółki z Poznania.

Zbigniew Szczepański w swoim piśmie zwrócił uwagę na fakt, że próby kontaktów pod numery awaryjne były niemożliwe, tym samym nie można było zdobyć informacji, kiedy można spodziewać się usunięcia usterek. „Kierujemy wniosek o wprowadzenie takich rozwiązań organizacyjnych, które w sposób zdecydowany poprawiłyby przepływ informacji na linii ENEA Sp. z o. o. mieszkańcami i odbiorcami energii elektrycznej w rejonie Chojnice” - kończy pismo wójt.

Reklama | Czytaj dalej »

Włodarzowi gminy dpowiada prezes zarządu Michał Jarczyński: „Dokonałem kompleksowej oceny funkcjonowania Enea Operator podczas huraganu Ksawery. Przygotowałem listę zagadnień, które muszą zostać szczegółowo omówione, a jednym z nich jest konieczność poprawy skuteczności komunikacji. Niestety, żaden system nie był w stanie przyjąć ponad 40 tys. zgłoszeń telefonicznych jednego dnia, a tyle połączeń telefonicznych zostało odnotowanych”.

Artykuł pochodzi z portalu www.chojnice24.pl

• Komentarze Chojnice24 (4)
• Komentarze Facebook (...)

4 komentarze

• 1

~jotdwatrzy

Smok, a jak to sobie inaczej wyobrażasz? Skoro dzwoni jednocześnie np.500 osób? Zatrudnić 500 odbierających telefony? Na pogotowie czy straż nigdy nie dzwoni tyle osób naraz, bo świadków pożaru czy wypadku jest góra kilkunastu, są w jednym miejscu i porozumiewają się ze sobą, nie jest tak że np. pięciu świadków wypadku stojących obok siebie wyciąga komórki i dzwoni jednocześnie na pogotowie prawda? A jak pół województwa nie ma prądu i każdy chce się dodzwonić to właśnie tak jest że nie ma możliwości żeby każdy się od razu dodzwonił.

17 Stycznia 2014, godzina 10:48

Oceniono 1 raz 1

~interesant

nie lubię tam chodzić, bardzo niemiła obsługa zwłaszcza ta najmłodsza dziewucha przemądrzała w dziale obsługi, ze starszymi facetami można pogadać, dwaj panowie bardzo życzliwi. Generalnie bałagan w papierach mają, żądają umowy to wysyłają petenta do domu zamiast wziąć swoją kopie "bo tak będzie szybciej zanim my tą kopię znajdziemy" no tak trzeba dupsko ruszyć z krzesła a to boli

17 Stycznia 2014, godzina 09:21

Oceniono 3 razy 3

smok

Nie może być tak że nr alarmowy odbiera automatyczna sekretarka tak jak w tych dniach było. Dzwoniąc na pogotowie czy straż nie chciał bym nagrywać się na pocztę głosową czy słuchać 10min nagrania.

16 Stycznia 2014, godzina 16:15

Oceniono 3 razy 3

~Truth

Standardowa żywotności linii energetycznych to 25-30 lat.
W Polszy mamy jeszcze sporo linii położonych po wojnie.
Grozi nam Blackout, tak w ramach ciekawostki.

16 Stycznia 2014, godzina 15:24

Oceniono 3 razy 3

Komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

• 1

Dodaj komentarz

Komentarze publikowane są dopiero po sprawdzeniu przez moderatora!

Zaloguj się lub dodaj komentarz jako gość

Twój podpis

Tutaj nie wpisuj nic

E-mail (nie będzie publikowany)

Zalogowani użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia o nowych komentarzach. Zaloguj się