Nowy system kolejkowy w chojnickim szpitalu. Biletomaty dla pacjentów

W chojnickim szpitalu do końca lipca mają zostać uruchomione biletomaty dla pacjentów poradni specjalistycznych. Wcześniej, w marcu tego roku zniesiono obowiązek dwukrotnego pojawiania się w rejestracji. Teraz pacjenci w dniu swojej wizyty będą wprowadzać pesel w biletomatach stojących w hallu głównym szpitala a nadany im w biletomacie numer w kolejce wyświetli się na ekranie przed gabinetem lekarza specjalisty.

O problemach związanych z wdrażaniem pierwszego etapu zmian systemu kolejkowego pod koniec marca pisaliśmy tutaj:

Reklama | Czytaj dalej »

Dyrektor placówki, Maciej Polasik podczas ostatniego spotkania Rady Społecznej Szpitala, pośrednio potwierdził nasze uwagi sprzed ponad trzech miesięcy, jakie opisywaliśmy w artykule, gdy cytowaliśmy zdenerwowanych pacjentów czekających pod gabinetami.

To był ten słaby właśnie punkt pod gabinetem lekarskim, albowiem tam o kolejności decydował lekarz, który listę pacjentów miał na biurku. Nie wszyscy lekarze chętnie wychodzili do pacjentów i tej kolejki pilnowali stąd często były „zawirowania” w tych kolejkach – delikatnie określił ówczesne zamieszanie dyrektor Polasik

Teraz zarejestrowany na konkretny dzień, na wizytę pacjent, po wejściu do szpitala będzie musiał wprowadzić swój numer PESEL w specjalnym kiosku – biletomacie. W zamian otrzyma bilet z informacją o godzinie przyjęcia i miejscu w kolejce. Co ważne, przed każdym gabinetem pojawią się ekrany wyświetlające aktualny stan kolejki, co pozwoli uniknąć niepewności i „czatowania” pod drzwiami lekarza.

To rozwiązanie też opisywaliśmy w naszym tekście, podając jako przykład dobrych praktyk, szpital w Człuchowie. Jak się okazuje, placówka w Chojnicach idzie śladem kolegów zza miedzy.

Nowy system ma też wprowadzić porządek czasowy. Pacjent, który przyjdzie zbyt wcześnie, nie będzie mógł się zarejestrować w biletomacie - system po prostu nie wyda mu biletu.

Jeszcze zastanawiamy się, czy to będzie godzina czy dwie przed wizytą. Chodzi o to, by nie tworzyć sztucznych kolejek pod gabinetem lekarskim – tłumaczy Polasik. –

Z kolei spóźniony pacjent nie zostanie wykreślony, ale... zostanie odesłany na koniec kolejki danego dnia. Także nie będzie tak, że go automatycznie system wyrzuci.

Na początku funkcjonowania nowego systemu w szpitalu pojawi się dodatkowa pomoc dla pacjentów. Pracownicy szpitala będą asystować przy kioskach, pomagać starszym osobom i odpowiadać na pytania.

Jeśli pojawią się jakieś problemy, na przykład z ubezpieczeniem danego pacjenta, nasi pracownicy będą pomagać wyjaśnić sprawę – mówi dyrektor.

Biletomaty i wyświetlacze to część większego projektu informatyzacji szpitala. W podobny sposób mają działać kolejne działy placówki, m.in. laboratorium analityczne. Dyrekcja zapowiada dalsze inwestycje w cyfryzację usług dla pacjentów.

Oby drugi etap tworzenia systemu kolejkowego zakończył się sukcesem i był wdrażany z mniejszymi kłopotami niż pierwszy - wtedy pod gabinetami tworzyły się kolejki a frustracja chorych narastała. Teraz wszystko ma działać automatycznie - czas pokaże, czy technologia rozwiąże problem skutecznie. My trzymamy kciuki za system, informatyków i…. pacjentów.

Artykuł pochodzi z portalu www.chojnice24.pl

• Komentarze Chojnice24 (9)
• Komentarze Facebook (...)

9 komentarzy

• 1

~Mówią że biorą przykład z Człuchowa tam parking darmowy

Chojnice płatny całodobowo

14 Lipca 2025, godzina 08:13

Oceniono 21 razy 1

~Aby zlikwidować kolejki, należy jedynie zlikwidować szpital!

Komentarz słabo oceniony przez użytkowników. [rozwiń]

Gdy nie będzie szpitala to i nie będzie kolejek!

Większość chojnickich pacjentów to przecież katolicy wiec o zdrowie zgodnie z nauczaniem kościoła powinni modlić się o swoje zdrowie i oczekiwać cudu. Nie powinni chodzić do lekarza a co najwyżej do uzdrowiciela jak uzdrowiciel Baszobora, promowany przez polskich biskupów jako przywracający nawet zmarłych do życia!

Lekarze powinni być jedynie dla niewierzących!
Katolicy powinni po kościołach modlić się o swoje zdrowie i w intencji powrotu do zdrowia dawać sowite dary dla swojego kościoła i plebana!

12 Lipca 2025, godzina 22:33

Oceniono 45 razy -19

~do jotdwatrzy

No więc ci, którzy przyszli "na czas" o co się mają wściekać? Zakładając, że w miejsce spóźnialskich wchodzą ci, którzy przyszli chwilę przed czasem to wszyscy będą zadowoleni. Nota bene tak to właśnie działa w Człuchowie, gdzie bywam regularnie. Zazwyczaj jestem przed czasem, ale ostatnio się właśnie spóźniłem niecałe 10 minut i wszedłem po pacjencie, który był następny po mnie. On był zadowolony, bo został obsłużony wcześniej, a ci za mną nie mieli nic przeciw, bo dla nich NIC się nie zmieniło. Nikt się nie wkurzał, nikt nie robił problemów.

12 Lipca 2025, godzina 21:09

Oceniono 26 razy 20

~Trochę inaczej

Komentarz słabo oceniony przez użytkowników. [rozwiń]

Oddałbym aplikacje na smartfona zamiast biletomatu w holu. Wówczas rejestrujemy się w domu, dostajemy godzinę przyjęcia i na te dokładnie godzinę zjawiamy się pod gabinetem zamiast oczekiwania godzinami.

Poza tym zmora chojnickiego szpitala są wizyty 5 min. Lekarz ma siedzieć w poradni 7.20 q nie 3h !!! Podczas 5 min wizyty jest nerwowo, nie można spokojnie porozmawiać, 15 min to byłoby super , mniej wizyt ale bardziej sensowne, na których można porozmawiac

12 Lipca 2025, godzina 20:46

Oceniono 26 razy -18

~jotdwatrzy

Komentarz słabo oceniony przez użytkowników. [rozwiń]

Przerzucanie tych którzy się spóźnili na koniec kolejki jest bardzo dobrym pomysłem. Pilnuj swojej wizyty a nie rób zamieszania bo nie chce ci się 5 minut poczekać. "Nikt się przecież celowo i złośliwie na taką wizytę nie spóźnia." Tu bym polemizował, jeżeli możesz przyjść 10 minut przed planowaną wizytą i ryzykować że będzie opóźnienie i trzeba będzie poczekać 20 minut, albo się "przypadkowo" spóźnić i wejść bez czekania to mnóstwo ludzi będzie się spóźniać, a ci, którzy przyjdą o czasie, będą się wściekać.

12 Lipca 2025, godzina 11:57

Oceniono 38 razy -10

~Są chętni do pracy lekarze w karetce oddziałach poradniach

Dyrekcja Nie chce zatrudnić bo co nie z ich partii

12 Lipca 2025, godzina 08:21

Oceniono 46 razy 12

~Piotr

Komentarz słabo oceniony przez użytkowników. [rozwiń]

Zbyt wcześnie to ile czasu godz dwie trzy

12 Lipca 2025, godzina 08:08

Oceniono 28 razy -20

~Czyli okienka z Rejestracją Zlikwidowane

Lekarze w gabinetach na następną wizytę zarejestrują
Czyli szpital zaoszczędzi pensję rejestratorek a na co przeznaczy czy na więcej operacji

12 Lipca 2025, godzina 07:35

Oceniono 46 razy -2

~hmm

Przeczytałem pierwsze kilka zdań i już się ucieszyłem, że wreszcie chojnicki szpital wziął dobry przykład z sąsiedniego Człuchowa i wdrożył prosty i sensowny system kolejkowy.

Wtedy przeczytałem dalej i już się tak nie cieszę, bo to są Chojnice, tutaj nie może być po prostu dobrze i normalnie, tutaj trzeba kombinować i przeinaczać, zepsuć i wypaczyć nawet najprostsze i najlepsze rozwiązanie.

Niewydanie biletu, gdy ktoś przyjdzie zbyt wcześnie, przerzucenie na koniec kolejki, gdy się spóźni? Niby dlaczego? To głupie i niezrozumiałe.

Mając wizytę na np. 15:00 teoretycznie mogę sobie wybrać bilet nawet o 01:00 w nocy. Przecież kolejka na ten dzień jest już i tak ustalona, a przynajmniej powinna być. Więc nic mi to nie da, że wezmę numerek szybciej, bo i tak nie wejdę przed tymi, którzy są wpisani szybciej. Chyba, że rejestracja ma jednak mieć możliwość "wklejania zerówek" w dowolne miejsca i w dowolnym czasie, jak to wcześniej bywało.

Podobnie w przypadku spóźnienia. Jeśli się spóźnię to system wie, że mnie nie ma i wpuszcza w moje miejsce kolejnych pacjentów. Gdy przyjdę powinienem otrzymać swój numer i po prostu wejść po kolejnym pacjencie. Dlaczego miałbym być przerzucany na koniec kolejki? Co to za sprawiedliwość rodem z Polski Ludowej? Przecież nikt przez to, że się spóźniłem nie musiał czekać dłużej, a nawet lepiej - wszyscy, którzy weszli w czasie, gdy mnie nie było - weszli szybciej! Nikt się przecież celowo i złośliwie na taką wizytę nie spóźnia.

Ktoś by powiedział "no ale oni byli i czekali, a ty sobie przyszedłeś i nagle chcesz wejść". No tak. Nikt nie kazał nikomu koczować pół dnia przez gabinetem, gdy mamy działający automatyczny system kolejkowy.

Panie Polasik, dość już zepsuliście, nie psujcie jeszcze tego!

11 Lipca 2025, godzina 17:18

Oceniono 46 razy -6

Komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

• 1

Dodaj komentarz

Komentarze publikowane są dopiero po sprawdzeniu przez moderatora!

Zaloguj się lub dodaj komentarz jako gość

Twój podpis

Tutaj nie wpisuj nic

E-mail (nie będzie publikowany)

Zalogowani użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia o nowych komentarzach. Zaloguj się