Mobile Device Management - niezbędne narzędzie w erze pracy zdalnej

Telefony i tablety stały się dziś rozszerzeniem biura — ale też potencjalnym źródłem zagrożeń. Ten artykuł pokazuje, jak systemy mobile device management pozwalają chronić firmowe dane, wprowadzać jednolite zasady bezpieczeństwa i usprawniać pracę zespołów — od wyboru oprogramowania po integrację z zarządzaniem całym IT.

Dlaczego MDM staje się standardem w zarządzaniu urządzeniami mobilnymi

Mobile Device Management (MDM) to technologia, która umożliwia centralne zarządzanie urządzeniami przenośnymi — smartfonami, tabletami, a czasem także laptopami — używanymi w firmach. Dzięki agentowi instalowanemu na urządzeniach i panelowi administracyjnemu IT, można m.in. konfigurować ustawienia urządzenia, wymuszać polityki bezpieczeństwa, instalować lub usuwać aplikacje, monitorować stan systemu i reagować na incydenty typu zgubiony telefon.

Rosnąca popularność pracy zdalnej i modelu BYOD (Bring Your Own Device) sprawia, że urządzenia mobilne coraz częściej stają się słabym punktem infrastruktury IT. Wzrasta ryzyko wycieku danych — a także potrzeba zgodności z rozmaitymi regulacjami (np. RODO). System mobile device management staje się zatem nie luksusem, lecz koniecznością — pozwala zapobiegać zanim nastąpi szkoda.

Jakie funkcje wyróżniają najlepsze rozwiązania MDM

Dobre rozwiązanie oprogramowanie mdm powinno zawierać zestaw funkcji, które nie tylko chronią, lecz także ułatwiają zarządzanie urządzeniami w firmie:

• Zdalne polecenia bezpieczeństwa — blokowanie urządzenia, wymazanie danych (remote wipe), resetowanie ustawień fabrycznych; szczególnie ważne w przypadku kradzieży lub zgubienia sprzętu.

• Zarządzanie aplikacjami — instalacja i usuwanie aplikacji zdalnie, definiowanie aplikacji dozwolonych (whitelist) i zakazanych (blacklist), kontrola nad aktualizacjami; tutaj często wykorzystuje się aplikacja mdm (agent) na urządzeniu.

• Polityki bezpieczeństwa i profile konfiguracji — wymuszanie silnych haseł, szyfrowanie danych, VPN, certyfikaty, profile WiFi; polityki różne dla różnych grup użytkowników (np. dział sprzedaży vs kadra kierownicza).

• Monitoring i raportowanie — śledzenie stanu urządzeń, wersji systemu operacyjnego, instalowanych aplikacji, zgodności z politykami; alerty, gdy coś odbiega od standardu.

• Obsługa modelu BYOD i rozróżnienie danych prywatnych od firmowych — urządzenia własne pracownika, urządzenia firmowe, separacja kontentu, ochrona danych służbowych; zarządzanie urządzeniami mobilnymi w sposobie, który nie narusza prywatności użytkownika.

• Automatyzacja i integracja — automatyczne zadania, aktualizacje, integracja z ServiceDesk czy z systemem zarządzania zasobami IT; możliwość szybkiego reagowania na incydenty; jednym z narzędzi może być wspólne środowisko, w którym zarządzanie urządzeniami mobilnymi i komputerami działa spójnie.

Jak wybrać właściwe oprogramowanie MDM do swojej organizacji

Wybór właściwego rozwiązania to decyzja strategiczna. Należy brać pod uwagę:

• Zakres funkcji — czy system oferuje wszystkie niezbędne funkcje: zdalne zarządzanie, zarządzanie aplikacjami, polityki bezpieczeństwa, raporty, inwentaryzację, lokalizację, możliwość integracji.

• Skalowalność i model licencjonowania — liczba urządzeń, które będą podpięte; czy to będzie SaaS (w chmurze) czy model lokalny; koszty wdrożenia, licencji i utrzymania; opcje umów abonamentowych vs licencji wieczystych.

• Kompatybilność z systemami operacyjnymi — Android, iOS i (jeśli potrzebne) Windows, macOS; sprawdzanie, czy agent MDM działa na potrzebnych platformach i czy obsługuje polityki specyficzne dla tych systemów.

• Bezpieczeństwo i zgodność prawna — szyfrowanie, standardy, ochrona danych, procedury w razie incydentów, dokumentowanie audytów; zgodność z regulacjami (np. RODO, lokalne przepisy, standardy IT).

• Wygoda użytkownika oraz zarządzania — intuicyjny panel administracyjny; możliwość automatyzacji; wsparcie techniczne; proces rejestracji urządzeń; komunikacja z użytkownikami.

• Pilotaż i mierzenie efektów — przetestowanie rozwiązania na ograniczonej liczbie urządzeń; określenie KPI (np. procent urządzeń zgodnych z politykami, czas reakcji na incydenty, liczba zgubionych/wymazanych urządzeń); ewaluacja przed pełnym wdrożeniem.

Integracja rozwiązań Infonet Projekt SA z Mobile Device Management

Firmą dostarczającą rozwiązania, które świetnie wpisują się w kontekst mobile device management, jest Infonet Projekt SA. To producent systemów OXARI i ITManager, który od lat wspiera zespoły IT w zarządzaniu procesami, zasobami i bezpieczeństwem w organizacjach. Strony www te rozwiązania prezentują jako kompleksowe: Oxari to system klasy ITSM ServiceDesk zgodny ze standardem ITIL, który oferuje m.in. moduł MDM (Mobile Device Management) do zdalnego zarządzania urządzeniami mobilnymi (np. Android). ITManager natomiast to oprogramowanie do centralnego zarządzania komputerami — inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania, automatyzacja zadań IT, zdalny pulpit, backup, monitoring sieci, zarządzanie licencjami, a także moduł ServiceDesk. Dzięki temu możesz mieć jeden spójny ekosystem dla komputerów i urządzeń mobilnych.

W ofercie ITManager dostępne są różne pakiety: IT Basic, Automation IT, IT ServiceDesk, IT Standard, IT Full — każdy o różnym poziomie funkcjonalności i cenie. Pakiet IT Full oferuje pełny zestaw: inwentaryzację, automatyzację, zdalne zarządzanie, backup użytkowników, monitoring, zarządzanie licencjami i urządzeniami USB oraz wewnętrzny komunikator i ServiceDesk. Pakiety te można zestawić z funkcjonalnością MDM oferowaną przez Oxari, co daje organizacji pełną kontrolę nad flotą urządzeń mobilnych i stacjonarnych — w jednym środowisku.

Dodatkowo ITManager umożliwia zarządzanie urządzeniami mobilnymi — co oznacza, że komputer i mobilny sprzęt mogą być monitorowane, konfigurowane i zabezpieczane spójnie; takie połączenie ogranicza ryzyka, przyspiesza obsługę incydentów i zapewnia przejrzystość działania IT.

Wdrożenie MDM w firmie — etapy i zalecane działania

Wdrożenie systemu mobile device management zaczyna się od uświadomienia sobie, jakie urządzenia są obecnie używane i w jakim stopniu są podatne na zagrożenia. Należy przeprowadzić audyt środowiska: zebrać informacje o modelach urządzeń, systemach operacyjnych, wersjach aplikacji, stopniu aktualizacji. Kolejnym krokiem jest określenie polityk bezpieczeństwa — jakie hasła, szyfrowanie, zasady instalacji aplikacji, jakie sieci WiFi mogą być używane, co dzieje się w przypadku zgubienia/kradzieży urządzenia.

Po zdefiniowaniu polityk przychodzi moment wyboru rozwiązania — tu warto porównać oferty typu Oxari MDM / oprogramowanie MD M (oprogramowanie mdm) — pod względem funkcji, wsparcia, zgodności z prawem i kosztów. Wykorzystanie pakietów ITManager (np. IT Full) może uzupełnić MDM o aspekty komputerów i infrastruktury lokalnej, co daje pełniejszą kontrolę. Ważne, by wdrożenie odbyło się etapami: pilotaż na wybranych urządzeniach, testowanie scenariuszy (np. zgubiony telefon, instalacja zakazanej aplikacji), zebranie opinii użytkowników i tylko potem skalowanie.

Operacyjnie warto zadbać o komunikację wewnętrzną: użytkownicy muszą wiedzieć, jakie zasady obowiązują — że instalacja aplikacji bez zgody IT może być blokowana, że w razie zgubienia urządzenia może nastąpić zdalne wymazanie. Instrukcje i szkolenia ułatwiają przestrzeganie polityk. Monitoring i raportowanie powinny być wdrożone od początku — dane o zgodności, liczbie incydentów, czasie reakcji — to materiał na decyzje i usprawnienia.

Jak integracja MDM z ITManager poprawia pracę działu IT

Połączenie systemu mobile device management z rozwiązaniami typu ITManager sprawia, że zarządzanie urządzeniami końcowymi (mobilnymi i stacjonarnymi) staje się spójne — zamiast dzielić kompetencje między kilkoma nierozsynchronizowanymi narzędziami, IT ma jeden panel zarządzania. Ułatwia to działania takie jak:

• szybsze reagowanie na incydenty — alarm w MDM → ticket w ServiceDesk w ITManager → zdalna interwencja lub blokada urządzenia;

• zmniejszenie kosztów operacyjnych — mniej ręcznych działań, mniej błędów konfiguracyjnych, jednorodne polityki;

• większa zgodność z przepisami — łatwiejsze dokumentowanie audytów, szyfrowania, ochrony danych;

• poprawa bezpieczeństwa — standaryzacja, centralizacja zarządzania aplikacjami, wymuszanie aktualizacji i polityk.

Jeśli rozważasz wdrożenie, warto skorzystać z wersji testowej oferowanej przez ITManager — możliwa jest prezentacja / demo, które pozwala sprawdzić, czy konkretne pakiety spełniają Twoje potrzeby oraz jak integrują się z MDM.

Artykuł pochodzi z portalu www.chojnice24.pl

• Komentarze Chojnice24 (0)
• Komentarze Facebook (...)