Niedziela, 22 Grudnia 2024 | Imieniny: Bożeny, Drogomira, Zenona chojnice24 na komórkę
Strona głównaChojnice
Rozmiar tekstu: A A
Tekst mz

10 dni na odstąpienie od umowy

fot. http://praca-w-pracy.pl

fot. http://praca-w-pracy.pl

- W dzisiejszych czasach konsument nie może dać się zaskoczyć przedsiębiorcy – przyznaje rzecznik konsumentów Joanna Gierszewska. Umowy należy uważnie czytać w każdym przypadku, tym bardziej, jeżeli jest to tzw. umowa poza lokalem, czyli zaoferowana przez akwizytora, na pokazach, czy w trakcie rozmowy telefonicznej, a następnie przesłana przez kuriera. Konsumenci często w takich przypadkach podejmują decyzje pod wpływem chwili. Nie wiedzą, że mają prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem lub na odległość w terminie 10 dni od jej podpisania (oprócz zakupów z licytacji).

Po pokazie czy wizycie akwizytora okazuje się, że konsumenci dokonują zakupu, którego w ogóle wcześniej nie planowali, a wychodzą z umową i towarem. - W sytuacji pokazu najczęściej mamy do czynienia z pakietem umów, czyli umową kupna sprzedaży i do tego umową kredytową. Nie każdy konsument wie, że oprócz odstąpienia od umowy z przedsiębiorcą, należy odstąpić od umowy zawartej z bankiem. Każdy bank żąda, aby przedstawić kopię odstąpienia od umowy kupna sprzedaży – opisuje rzecznik konsumentów Joanna Gierszewska. - Zdarza się, że firmy utrudniają konsumentom odstąpienie od umowy. Jednak w sytuacji, gdy odstąpienie ma miejsce w ciągu 10 dni, wyżej wymienione praktyki można uznać za nieskuteczne. Konsument ma prawo zrezygnować bez żadnych konsekwencji finansowych, a jeżeli wpłacił zaliczkę, to również ma prawo ją odzyskać – dodaje.

Reklama | Czytaj dalej »

Gdy konsument zawarł taką umowę, zamierza z niej zrezygnować i nie upłynął termin 10-dniowy do dokonania tej czynności, a nie wie, jak skutecznie rozwiązać umowę, pomoc w tym zakresie i wszelkie informacje można uzyskać w biurze powiatowego rzecznika konsumentów pod nr tel. 52 39 66 532, mail - rzecznikpk@powiat.pl. Po upływie terminu można bronić się jedynie argumentem, że umowę zawarto pod wpływem błędu. W praktyce nie jest to jednak takie proste. - Zdarzały się przypadki, że udało się skutecznie obronić konsumentów w postępowaniu mediacyjnym. Powoływałam się na fakt, że w momencie zawarcia umowy dana osoba była w stanie wyłączającym świadome podjęcie decyzji. Dowodem było np. zaświadczenie lekarskie, że osoba jest po wylewie. Przygotowałam pismo i udało się odstąpić od umowy – opisuje pani rzecznik. Takich przypadków, kiedy dotyczy to np. osób niepełnosprawnych, ubezwłasnowolnionych czy z zanikami pamięci, jest jednak niewiele. Z reguły, gdy są to starsze osoby, reflektują się dopiero kiedy przychodzi pismo z banku i gdy jest już za późno na skuteczną pomoc. - To jest przykre, gdyż starsze osoby często są całkowicie bezbronne wobec przedstawicieli, którzy są bardzo dobrze wyszkoleni i przygotowani do rozmowy z klientem, podczas której stosują wszelkie możliwe sztuczki socjotechniczne, żeby pozyskać klienta – mówi Gierszewska.

Termin 10 dni na odstąpienie od umowy jest terminem ustawowym, jednak przedsiębiorca w umowie może określić dłuższy termin od ustalonego w ustawie. - Z prowadzonych przeze mnie statystyk jednoznacznie wynika, że osoby starsze są grupą najbardziej narażoną na nieuczciwych sprzedawców – akwizytorów. W wielu przypadkach są agresywnie namawiane na zakup zbędnych lub mało przydatnych towarów lub usług. Powinniśmy stworzyć systemowe rozwiązania, które będą chroniły osoby starsze. O powyższą zmianę prawa od dawna postuluję – mówi rzecznik konsumentów.

Praktyka ujawnia, że przepisy regulujące kwestie umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość nie zawsze w wystarczającym stopniu chronią konsumenta. - Dlatego też zanim zdecydujemy się na dokonanie zakupu, zbierzmy niezbędne informacje nie tylko o produkcie, który zamierzamy nabyć, ale przede wszystkim o naszym kontrahencie. Nie ulegajmy presji i ponagleniom, a przed podpisaniem umowy na chłodno zastanówmy się, czy oferowany produkt jest nam potrzebny, czy nas na niego stać oraz czy warto go kupić – doradza Joanna Gierszewska.



Zauważyłeś błąd w artykule? Napisz nam o tym

Artykuł pochodzi z portalu www.chojnice24.pl

1 komentarz

~pumeX
bardzo pożyteczny artykuł, to jest coś co każdy powinien wiedzieć.
30 Października 2012, godzina 10:23
Oceniono 14 razy 14

Komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Dodaj komentarz

Komentarze publikowane są dopiero po sprawdzeniu przez moderatora!

Zaloguj się lub dodaj komentarz jako gość

Zalogowani użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia o nowych komentarzach. Zaloguj się

Zaloguj się

Kursy walut

Aktualne kursy w kantorze PROMES
Kupno Sprzedaż Kupno Sprzedaż
USD USD 4.040 4.140 DKKDKK 0.498 0.524
EUREUR 4.160 4.240 TRYTRY 0.118 0.135
CHFCHF 4.530 4.610 NOKNOK 0.298 0.317
GBPGBP 5.080 5.160 SEKSEK 0.310 0.334
Aktualizacja: 2024-12-22 18:47
Kursy walut dostarcza Kantor Promes.
Kursy dla transakcji powyżej 4000 PLN
Kupno Sprzedaż Kupno Sprzedaż
USD USD 4.064 4.104 DKKDKK 0.499 0.523
EUREUR 4.170 4.240 TRYTRY 0.119 0.134
CHFCHF 4.540 4.590 NOKNOK 0.299 0.316
GBPGBP 5.105 5.158 SEKSEK 0.311 0.333
Aktualizacja: 2024-12-22 18:47
Kursy walut dostarcza Kantor Promes.

Sondaże Chojnice24 archiwum »

Czy weźmiesz udział w głosowaniu na projekty do realizacji w Budżecie Obywatelskim?




Ceny paliw2024-12-22

E95 E98 ON LPG
BP - - - -
Circle K - - - -
Mol Chojnice - - - -
MZK - - - -
Orlen - - - -
PKS - - - -

Drogi Użytkowniku,

przedstawiamy podstawowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych podczas korzystania z naszego portalu. Zamykając ten komunikat (poprzez kliknięcie "X", przysiku "Przejdź do serwisu") zgadzasz się na opisane niżej działania.

Wykorzystanie danych

Masz pełne prawo zgłosić podmiotowi przetwarzającemu Twoje dane osobowe żądanie dostępu do tych informacji, ich poprawienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

Zakres i cele przetwarzania Twoich danych oraz szczegółowe informacje o Twoich prawach opisane zostały w Polityce prywatności oraz Regulaminie portalu, z którymi możesz zaponać się w każdej chwili.

Pliki cookies

Stosujemy pliki cookies i inne podobne technologie w celu:

Zakres wykorzystania plików cookies możesz określić w ustawieniach Twojej przeglądarki. Nie wprowdzając zmian zgadzasz się na zapisywanie plików cookies w pamięci Twojego urządzenia.

Szczegółowe informacje nt. sposobu wykorzystania plików cookies znajdziesz w Regulaminie portalu.

Przejdź do serwisu Zamknij