Kłopoty z fachowcem

Na co dzień Joanna Gierszewska, powiatowy rzecznik konsumentów, występuje w ochronie praw i interesów konsumentów oraz prowadzi poradnictwo konsumenckie. Naszym Czytelnikom radzi jak bronić się przed nieuczciwymi praktykami. Po remoncie kafelki odpadają ze ścian, drzwi czy okna są wadliwie wykonane, już dawno miało być po remoncie, a on nadal trwa? Tym razem o tym co robić w razie kłopotów z fachowcem.

Zlecenie prac remontowych może stać się nieoczekiwanie źródłem kłopotów i pasmem rozczarowań. Wydłużanie terminu realizacji wykonania zamówienia i wadliwe wykonanie usługi są niestety zjawiskiem dość często spotykanym na naszym rynku. Dodatkowo, gdy nie spisano umowy, co jest dość częstą praktyką i zapłacono za usługę w całości jeszcze przed realizacją zamówienia – stronę pokrzywdzoną czeka długa droga na dochodzenie swoich praw. Warto więc sprawę dobrze przemyśleć i zaplanować, zanim wpuści się fachowca do domu. Nie da się całkowicie wyeliminować ryzyka przy zlecaniu tego typu prac. Można jednak to ryzyko znacznie ograniczyć. Warto więc zrobić rozeznanie i zebrać opinie wśród krewnych i znajomych o fachowcu, którego szukamy. Przy większym zleceniu na dużą kwotę warto spisać umowę dla celów dowodowych. W sytuacji, gdy fachowiec stwierdzi, że niczego nie będzie podpisywał lub zacznie bagatelizować kwestię podpisania umowy – warto mu podziękować i znaleźć innego, gdyż dalsza współpraca może oznaczać kłopoty.

Reklama | Czytaj dalej »

W umowie należy dokładnie określić przedmiot prac, termin wykonania, wysokość i termin zapłaty wynagrodzenia za wykonane prace. Ma to na celu zabezpieczenie zlecającego usługę w sytuacji, gdy fachowiec zacznie żądać dodatkowej zapłaty za nieprzewidziane prace, powstanie np. spór co do zakresu prac, terminu realizacji oraz wysokości zapłaty wynagrodzenia. Można także wprowadzić postanowienie o karze umownej na wypadek niewykonania usługi w terminie. Płaci się za wykonaną usługę. Zaliczka czy zadatek nie mogą obejmować całości wynagrodzenia za zlecone prace. Praktyka pokazuje, że im mniej zapłaci się na początku za zlecone prace, tym większa jest szansa na wykonanie usługi w terminie.

Gdy okaże się, że zlecona usługa jest wykonywana wadliwie, czyli niezgodnie z zamówieniem, wówczas konsument ma prawo dochodzić roszczeń w następujący sposób:

– w sytuacji, gdy nie jest prawdopodobne, aby wykonawca zdołał ukończyć prace w czasie umówionym, konsument może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego. Jeżeli konsument wpłacił zaliczkę, to wykonawca jest zobowiązany do zwrotu zaliczki, a w sytuacji, gdy konsument wpłacił zadatek, będzie mógł domagać się zwrotu w podwójnej wysokości.

- w przypadku wykonywania prac w sposób wadliwy lub sprzeczny z umową konsument może wezwać pisemnie wykonawcę do zmiany sposobu wykonania i wyznaczyć mu w tym celu odpowiedni termin. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu konsument może od umowy odstąpić albo powierzyć poprawienie lub dalsze wykonanie prac innej osobie na koszt i niebezpieczeństwo przyjmującego zamówienie. W takim przypadku wykonawca także jest zobowiązany do zwrotu zaliczki, a gdy wpłacono zadatek można domagać się jego zwrotu w podwójnej wysokości.

W sytuacji, gdy wady ujawnią się po zakończeniu zleconych prac są dwie możliwości dochodzenia roszczeń:

- wykonanie na zamówienie klienta mebli, drzwi, ogrodzenia, uszycie ubrania, itp. – w takim przypadku należy składać reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamację składa się w ciągu 2 lat od daty zakupu, czy zlecenia i w ciągu 2 miesięcy od daty zauważenia wady),

- gdy wadliwość dotyczy montażu okien, drzwi, położenia paneli, pomalowania ścian, naprawy samochodu - wówczas zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego, zgodnie z którymi konsument może żądać usunięcia wad, wyznaczając w tym celu wykonawcy odpowiedni termin z zagrożeniem, że po jego bezskutecznym upływie nie przyjmie naprawy. Gdy wady usunąć się nie dadzą albo wykonawca nie usunął ich w terminie wyznaczonym przez konsumenta, może on od umowy odstąpić, o ile wady są istotne, a w pozostałych przypadkach żądać obniżenia ceny.

Należy pamiętać o tym, że bez jakichkolwiek dokumentów, bez faktury, rachunków
czy pisemnej umowy określającej zakres uzgodnionych prac raczej nie uda się skutecznie dochodzić roszczeń.

Joanna Gierszewska, powiatowy rzecznik konsumentów

tel. 52 39 66 532

rzecznikpk@powiat.chojnice.pl

Artykuł pochodzi z portalu www.chojnice24.pl

• Komentarze Chojnice24 (20)
• Komentarze Facebook (...)

20 komentarzy

• 1
• 2

~do Lena

Lena, fragi to maruda. Wystarczy poczytać te jego wszystkie wypociny na forum. Nic mu się nie podoba. A urzędników nie znosi szczególnie. Więc robi nagonkę Być może już nie było już innego wyjścia jak pisanie do sądu. Ale co go to obchodzi. Ważne żeby opluć. A co tam, to nic nie kosztuje, jedynie jak się przesadzi to można mieć też sprawę, ale z art. 212 kk

15 Listopada 2012, godzina 10:05

Oceniono 50 razy 46

Arete

Rolą rzecznika konsumentów nie jest prowadzenie klienta za rączkę. Zazwyczaj nie jest już dzieckiem. Sam też może poczytać i pogłówkować jak sprawę załatwić. Widocznie sąd polubowny był dobrym rozwiązaniem.

15 Listopada 2012, godzina 10:05

Oceniono 50 razy 42

~Lena

A może miałeś gównianą sprawę, że mogłeś ją sam w sposób prosty załatwić, albo nadawała się ta sprawa tylko do sądu polubownego? Nie wierzę, znając panią rzecznik, że zbyła ciebie i nie zaangażowała się w pomoc.

15 Listopada 2012, godzina 09:58

Oceniono 53 razy 45

~fragi

Komentarz słabo oceniony przez użytkowników. [rozwiń]

W moim przypadku cała pomoc pani Gierszewskiej sprowadziła się do wskazania adresu Sądu Polubownego i skąd można pobrać formularze. Można by tą panią zastąpić tablicą ogłoszeń.

15 Listopada 2012, godzina 09:17

Oceniono 72 razy -56

AVISZ

nie dość, ze gość na zdjęciu ma do dupy ułożone płytki, to jeszcze nie wiem, po jakiego wała mu do tego młotek ? chyba żeby to wszystko rozwalić

także zdjęcia do reportażu nie pogratuluje

15 Listopada 2012, godzina 07:38

Oceniono 15 razy -7

Komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

• 1
• 2

Dodaj komentarz

Komentarze publikowane są dopiero po sprawdzeniu przez moderatora!

Zaloguj się lub dodaj komentarz jako gość

Twój podpis

Tutaj nie wpisuj nic

E-mail (nie będzie publikowany)

Zalogowani użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia o nowych komentarzach. Zaloguj się