Park Wodny. 10 minut robi wielką różnicę?
Korzystający z basenu w Centrum Park Chojnice narzekają na krótki czas pobytu na basenie w ramach podstawowej opłaty ze wejście. Dla osoby dorosłej 60 minutowe wejście kosztuje 29 zł. W sąsiednim Człuchowie za podstawową opłatę, 25 zł za godzinę, pływacy mogą spędzić na basenie 10 minut dłużej a w przypadku osób niepełnosprawnych ten czas jest wydłużony nawet do 1 godziny 20 minut! W Chojnicach nikt na takie udogodnienie dla klientów nie wpadł.
Po około 50 minutach zaczynamy już nerwowo zerkać co chwilę na basenowy zegar, czy musimy już zbierać się do wyjścia – narzeka pan Krzysztof, który na basen w Chojnicach przyjeżdża co najmniej dwa razy w tygodniu.
Potwierdza to pani Aneta z Chojnic, która korzysta z basenu głównie w niedzielne przedpołudnia.
Szczególnie zimą jest to uciążliwe, gdy trzeba więcej czasu poświęcić na suszenie – mówi. – Na prysznic, przebranie i suszenie się trzeba liczyć ponad 10 minut, czyli tak naprawdę w wodzie i ewentualnie na saunach spędzamy trzy kwadranse.
Za każde dodatkowo rozpoczęte 6 minut na basenie trzeba płacić 10 procent kwoty bazowej czyli w przypadku biletu normalnego dla osoby dorosłej jest to 2,90 zł. Wydaje się to niewiele i pewnie tak jest ale jeśli w oddalonym o 15 km Człuchowie pomyśleli o wygodzie i komforcie swoich klientów, wydłużając czas pobytu, dlaczego w Chojnicach nie można wprowadzić takiego udogodnienia? 10 minut dodatkowo?
Od samego początku działania naszego basenu, czyli od 2010 roku, obowiązywała zasada dodatkowego czasu na przebranie się i higienę. Na pływanie ma być przeznaczona cała godzina – opowiada Krzysztof Kaczyński, kierownik Samorządowego Basenu Sportowego w Człuchowie. – Wydawało nam się to uzasadnione i mamy potwierdzenia od korzystających, że jest to dobry pomysł.
Potwierdza to pan Jacek z Chojnic, który swego czasu często jeździł do Człuchowa i był mile zaskoczony tym rozwiązaniem.
Od razu zwróciłem uwagę na tę różnicę. To naprawdę daje komfort klientom pływalni – opowiada chojniczanin – Rozmawialiśmy nawet w gronie znajomych z basenu, dlaczego u nas nie można tego wprowadzić.
No właśnie, jak na ten pomysł zapatruje się szefostwo Parku Wodnego w Chojnicach?
Są baseny w Polsce, gdzie ludzie płacą za godzinę lekcyjną, są baseny gdzie płaci się za godzinę zegarową – mówi Żaneta Janowicz, prezes spółki Centrum Park Chojnice, zarządzająca basenem. – My nie możemy sobie pozwolić na wydłużenie czasu pobytu na basenie bo są grupy zorganizowane, wchodzą i wychodzą tak więc to na pewno nam się nie uda. Organizacyjnie jest to nie do zrobienia. Doszłoby do sytuacji, gdy na basenie zabrakłoby miejsca. Ludzie musieliby czekać na wejście.
A co jeśli te zmiany wprowadzić tylko dla klientów indywidualnych? To chyba nie byłby taki kłopot? – pytamy.
Nie przewiduję takich zmian – ucina rozmowę pani prezes. – Tyle na razie.
Miasto Chojnice od początku istnienia dofinansowuje działalność Parku Wodnego w Chojnicach ze swojego budżetu. Tylko za 2023 rok dotacja z miasta wynosiła 2 miliony 150 tysięcy złotych. Te pieniądze pochodzą, w dużej części, z podatków mieszkańców Chojnic. Pani prezes nie przewiduje pochylenia się nad potrzebami maleńkiej grupy korzystających z usług basenu, postulujących wydłużenie o kilka minut wejścia na basen. To byłaby taka strata finansowa dla spółki? Strata czasu dla samej pani prezes? Na razie jest na pewna strata. Wizerunkowa. Ale kto z obecnych włodarzy, prezesów samorządowych spółek by się tym przejmował…
Podobne tematy:
Najnowsze:
REKLAMA:
- Komentarze Chojnice24 (5)
- Komentarze Facebook ()
USD
DKK
EUR
TRY
CHF
NOK
GBP
SEK
Historyczny awans polskich klubów
Choroba Papieża - Brak prognoz i...
Sikorski kontra Musk i Rubio
Największy atak ukraińskich dronów...
5 komentarzy
Do:
Zarząd Spółki Centrum Park Chojnice
ul.
Chojnice, Polska
Od:
Dotyczy: Nieuzasadnionego ograniczenia czasu pobytu na basenie w ramach podstawowej opłaty
I. Wprowadzenie
Niniejsza skarga dotyczy niekorzystnej i dyskryminującej klientów polityki czasowej Parku Wodnego Chojnice. W porównaniu z innymi obiektami w regionie (np. basenem w Człuchowie), czas korzystania z obiektu w ramach tej samej lub podobnej opłaty jest krótszy, co stanowi naruszenie zasad równego traktowania konsumentów oraz potencjalnie narusza przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów i zasad uczciwej konkurencji.
II. Zarzuty wobec Parku Wodnego Chojnice
1. Nieuczciwa praktyka rynkowa (art. 4 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, Dz.U. 2007 nr 171 poz. 1206)
Zgodnie z powyższą ustawą, przedsiębiorca nie może stosować praktyk rynkowych, które mogą wprowadzać konsumenta w błąd co do realnej wartości usługi. W przypadku Parku Wodnego Chojnice sugerowanie, że opłata obejmuje pełną godzinę korzystania z basenu, podczas gdy czas ten jest faktycznie skrócony przez konieczność wcześniejszego opuszczenia strefy wodnej, jest działaniem wprowadzającym w błąd.
2. Naruszenie zasad równego traktowania klientów (art. 32 Konstytucji RP)
Basen w Człuchowie oferuje użytkownikom w ramach tej samej opłaty wydłużony czas pobytu, co stanowi nierówność traktowania klientów w regionie. Brak racjonalnego uzasadnienia dla różnicowania zasad korzystania z basenu w Chojnicach i Człuchowie może być uznany za naruszenie konstytucyjnej zasady równości.
3. Naruszenie praw konsumentów (art. 385³ Kodeksu cywilnego, klauzule abuzywne)
Konsument ma prawo oczekiwać, że opłata obejmuje uczciwy stosunek jakości do ceny. Skracanie faktycznego czasu korzystania z basenu bez odpowiedniej rekompensaty może być traktowane jako nieuczciwa klauzula umowna.
4. Brak przejrzystości w zarządzaniu funduszami publicznymi
Z informacji medialnych wynika, że Park Wodny Chojnice jest dotowany z budżetu miasta (2,15 mln zł w 2023 r.). Oczekuje się, że spółka finansowana ze środków publicznych działa w interesie mieszkańców. Brak chęci uwzględnienia ich potrzeb w zakresie minimalnej poprawy jakości usługi wskazuje na brak transparentności zarządzania środkami publicznymi.
III. Dowody
1. Porównanie regulaminów i cenników basenów w Chojnicach i Człuchowie
Park Wodny Człuchów oferuje użytkownikom 10 minut dodatkowego czasu na przebranie i higienę. W Chojnicach nie wprowadzono podobnego rozwiązania, co prowadzi do nieuzasadnionej różnicy w traktowaniu klientów.
2. Publikacje prasowe (Chojnice24.pl, artykuł z 27 marca 2025 r.)
W artykule wskazano wypowiedzi klientów, którzy odczuwają dyskomfort związany z koniecznością wcześniejszego opuszczania basenu.
3. Oświadczenia użytkowników basenu (zeznania świadków)
Wypowiedzi mieszkańców Chojnic i Człuchowa potwierdzają różnice w polityce czasowej oraz wskazują na negatywne doświadczenia klientów Parku Wodnego Chojnice.
IV. Wnioski
W związku z powyższymi zarzutami wnoszę o:
1. Zmianę regulaminu Parku Wodnego Chojnice poprzez wydłużenie czasu pobytu na basenie o co najmniej 10 minut dla klientów indywidualnych, co jest standardem w sąsiednich obiektach.
2. Publiczne wyjaśnienie polityki zarządzania funduszami publicznymi przeznaczonymi na działalność basenu oraz wskazanie, dlaczego nie uwzględnia się komfortu klientów.
3. Przeanalizowanie przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potencjalnego naruszenia praw konsumentów oraz przepisów o nieuczciwych praktykach rynkowych.
W przypadku braku reakcji na skargę, rozważę złożenie zawiadomienia do odpowiednich instytucji (UOKiK, Rzecznik Praw Konsumenta) oraz wystąpienie z pozwem zbiorowym w imieniu klientów poszkodowanych przez politykę czasową Parku Wodnego Chojnice.
Z poważaniem,
https://www.chojnice.com/wiadomosci/teksty/Basen-wraz-z-klientami-zadba-o-porzadek-i-higiene/19566
więc o co chodzi Janowicz?
Komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Dodaj komentarz
Komentarze publikowane są dopiero po sprawdzeniu przez moderatora!